Reseaux et Internet

[pivoine]

Bonjour,
J'ai un portable depuis 2 jours. Je veux installer Internet mais il m'est demandé la "clé de sécurité" !!!
on m'a dit :sous le modem, mais tout ce que j'ai entré ne marche pas, comment faire ?
Merci pour votre aide

Pivoine

[Touta]

L'état actuel de votre question est beaucoup trop vague pour que nous puissions vous donner une réponse efficace.

Nous ne pourrons répondre à votre question que si vous nous indiquez :

- Votre système d'exploitation,
- Votre configuration,
- Votre FAI et la marque de votre modem ou de votre Box,
- Si votre réseau à déjà d'autre pc configurés en mode filaire (Ethernet) ou en Wifi,
- Les opérations tentées, soigneusement décrites, pour établir votre réseau,
- Tous les éléments qui vous viennent à l'esprit pour nous aider à cerner votre soucis.

Cordialement.

[pivoine]

L'état actuel de votre question est beaucoup trop vague pour que nous puissions vous donner une réponse efficace.

Nous ne pourrons répondre à votre question que si vous nous indiquez :

- Votre système d'exploitation,
- Votre configuration,
- Votre FAI et la marque de votre modem ou de votre Box,
- Si votre réseau à déjà d'autre pc configurés en mode filaire (Ethernet) ou en Wifi,
- Les opérations tentées, soigneusement décrites, pour établir votre réseau,
- Tous les éléments qui vous viennent à l'esprit pour nous aider à cerner votre soucis.

Cordialement.

Merci de me répondre je vais essayer de renseigner
système d'exploitation   :  Microsoft Windows
configuration                   Windows 7
FAI : NUMERICABLE    modem : CBV 600 E
sur le réseau filaire  2 PC de bureau

La seule chose que j'ai faite est de brancher mon portable au modem .. j'ai cliqué sur l'icône en bas à droite 'Connexion Internet'  un tableau est apparu en m'indiquant les connexions disponibles plusieurs mais pas de câble j'ai donc cliqué sur maison et c'est là que l'on me demande d'entrer la clé de sécurité du réseau.
J'ai tenté d'entrer ce qui était inscrit sous le modem sans résultat.
J'ai donc abandonné.
Très cordialement

Pivoine

[lsguns]

Bonjour,
J'ai trouvé un article pour configurer les réseaux Numéricable sous Windows Vista (cela doit être le même que sous Windows 7) ici : http://assistance.numericable.fr/article146.html .
Pour la "clé de sécurité" , selon Numéricable, elle se trouve au dos de ton modem.

Informe nous de la suite  
Cordialement
lsguns

[Touta]

La seule chose que j'ai faite est de brancher mon portable au modem .. j'ai cliqué sur l'icône en bas à droite 'Connexion Internet'  un tableau est apparu en m'indiquant les connexions disponibles plusieurs mais pas de câble j'ai donc cliqué sur maison et c'est là que l'on me demande d'entrer la clé de sécurité du réseau.
J'ai tenté d'entrer ce qui était inscrit sous le modem sans résultat.
J'ai donc abandonné.
Très cordialement

Arrêtez moi si je me trompe mais dans votre explication j'ai l'impression que vous avez connecté votre portable en filaire (Ethernet) puis que vous avez choisi ensuite le Wifi pour configurer votre accès. Hors sur beaucoup de portable le fait de connecter un câble Ethernet désactive le wifi automatiquement.

De plus pour avoir la connexion en Wifi sur votre box il faut activer celui-ci sur celle-ci. Cette opération se fera à partir d'un des PC déjà connecté à cette box en accédant à son interface de gestion. Vous pourrez alors ensuite paramétrer le wifi de votre portable.

Dans le tutoriel proposé par lsguns intéressez vous particulièrement à :

Les informations Wi-Fi de mon modem Castlenet 100 Méga
Activation/Désactivation du mode sans-fil - Castlenet 100 Mega

Ces informations devraient correspondre à votre modem et avec le reste vous aider à le configurer.

Cordialement.

[pivoine]

Merci à vous deux pour votre aide, cependant je n'y arrive pas.
sous mon modem je n'ai pas le SSID ni la clé WEP ce qui explique, peut-être, que je ne puisse me connecter ?

Pivoine

[Touta]

Normalement ces informations peuvent se trouver également dans l'interface de gestion de votre modem mais dans le cas ou celle-ci serait inaccessible je vous invite en cas de dysfonctionnement persistant, appeler le Service Client Numericable au 3990 (attente gratuite depuis une ligne fixe Numericable, prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou sur votre portail client ou vous pourrez contacter le support technique.

Le support Numéricable devrait être en mesure de vous renseigner avec plus de précisions sur la marche à suivre pour retrouver vos identifiants.

Il est évident que si vous ne pouvez identifier votre matériel avec précision vous ne pourrez obtenir un accès WIFI ces informations se trouvant généralement sur le modem.

Cordialement.

[Thierry]

Bonjour,

J'ai lu qu'il y avait plusieurs PC déjà connectés au modem.
SI l'un deux a une connexion wifi  configurée , sous windows 7 (sous Vista, ça doit ressembler beaucoup) :

Panneau de configuration > rubrique Réseau et Internet, choisir : Afficher l'état et la gestion du réseau > Gérer les réseaux sans fil > sur l'icône du réseau (dont le nom apparait, ce qui vous donne le SSID), clic droit > propriétés :
onglet Connexion : vous avez le SSID
onglet Sécurité : activez la case à cocher "afficher les caractères" pour avoir la clé en clair.

[Touta]

Bonjour,

J'ai lu qu'il y avait plusieurs PC déjà connectés au modem.
SI l'un deux a une connexion wifi  configurée , sous windows 7 (sous Vista, ça doit ressembler beaucoup) :

Panneau de configuration > rubrique Réseau et Internet, choisir : Afficher l'état et la gestion du réseau > Gérer les réseaux sans fil > sur l'icône du réseau (dont le nom apparait, ce qui vous donne le SSID), clic droit > propriétés :
onglet Connexion : vous avez le SSID
onglet Sécurité : activez la case à cocher "afficher les caractères" pour avoir la clé en clair.

Tout à fait Thierry mais Pivoine nous précise plus haut :

Merci de me répondre je vais essayer de renseigner
système d'exploitation   :  Microsoft Windows
configuration                   Windows 7
FAI : NUMERICABLE    modem : CBV 600 E
sur le réseau filaire  2 PC de bureau

Donc voila pourquoi cette piste n'a pas du être évoquée car il ne nous précise pas si postes en Wifi sont déjà présents sur son réseau. Mais ton idée est très bonne et judicieuse effectivement.

Cordialement.

[Thierry]

oui j'avais vu Touta ..mais on ne sait jamais, des fois qu'à un moment ou un autre un des PC ait été en wifi.

Ce qui m'étonne, c'est que la clé c'est à l'utilisateur de la créer lors de la configuration....celle sous le matériel doit être une provisoire.

La solution la plus simple si cette clé est perdue, ne serait-elle pas de créer une nouvelle connexion wifi à partir d'un PC en filaire puis de l'utiliser pour le portable?

[lsguns]

Bonjour (excusez mon absence soudaine  ),
J'ai lu sur différents articles que la possibilité que la clé de sécurité ne soit pas au dos de ton modem serait due a l'ancienneté de ton modem.
Apparemment, il faudrait échanger ton modem contre le nouveau modem chez numéricable (ils te le font payer 70€  ).
Essaie toujours de contacter le support mais fais attention au prix/minute 

Cordialement
lsguns

[pivoine]

et bien merci je vais tenter vos suggestions et en dernier ressort le 3990 ... que j'ai malheureusement trop souvent à appeler vu que le câble nous fait beaucoup de soucis en téléphonie ou en télé ....
Compliqué cette connexion, mon recours sera de faire  venir mon vendeur à domicile ....
Je vous tiens au courant et merci encore pour votre aide.

Pivoine

[Touta]

oui j'avais vu Touta ..mais on ne sait jamais, des fois qu'à un moment ou un autre un des PC ait été en wifi.

Ce qui m'étonne, c'est que la clé c'est à l'utilisateur de la créer lors de la configuration....celle sous le matériel doit être une provisoire.

La solution la plus simple si cette clé est perdue, ne serait-elle pas de créer une nouvelle connexion wifi à partir d'un PC en filaire puis de l'utiliser pour le portable?

Oui normalement si Pivoine passe par l'interface de gestion de son modem il devrait pouvoir recréer ces éléments, renommer son SSID et créer une nouvelle clé sécurisé.  En tout cas c'est possible sur de nombreux modems surtout que maintenant la protection WEP est plus que légère à contourner par des indésirables et surtout pour se protéger des sanctions Hadopi non méritées (sic).

Il faudra déjà activer le Wifi sur le modem en passant par l'interface de gestion à partir d'un PC filaire relié à ce modem, puis créer les données nécessaires. Ensuite il faudra les reporter dans la configuration du PC portable pour établir la connexion.

Je ne pense pas que le support en dira plus que nous mais sait-on jamais.

Cordialement.

[pivoine]

HOULALA ..... c'est bien trop compliqué pour moi ...
Je suis vraiment nulle, et ça me désole.
Donc oui, créer une nouvelle connexion WIFI à partir de mon PC mais je n'ai pas réussi et pourtant ça ne doit pas être très complique !!!

Cordialement

[Touta]

Rien de bien compliqué, il s'agit juste de faire un petit effort et d'avoir de la patience. Il faudra vous connecter sur votre interface de gestion depuis un PC relié en Ethernet et ensuite tout est expliqué sur les liens suivants :

Comment changer la clé WEP ou WPA de mon modem Wi-Fi CastelNet ?

Activation/désactivation de la fonction Wi-Fi - Castlenet 100 Méga

Configuration d’une connexion Wi-Fi sous Windows Vista (c'est quasiment identique sous Seven)

Si vous suivez ces tutoriels fournis par Numéricable vous devriez y arriver sans trop de soucis.

Au besoin faites vous aider par un utilisateur plus avancé mais il faudra suivre ces méthodes. Mais je suis persuadé que vous aller y arriver brillamment.

Cordialement.