Très souvent la carte son est intégrée à la carte mère. Donc en trouvant la marque de la carte mère et en cherchant les drivers correspondant le problème devrait être résolu.
Au cas où : le volume est-il bien mis? (on ne sait jamais

) Pour vérifier : Démarrer/Panneau de configuration/Sons et périphériques audio. Vérifier que Muet n'est pas coché et que le volume n'est pas à 0.