Hardware - materiel

[r3mi]

Bonjour j'ai acheté un antivirus ( bit defender v10 ) quand je l'installe un raport d'ereur s'afiche est dit que " bdss.exe à un problème et doit fermé" je peus envoyer un raport d'ereur a windows mais sa ne m'avance pas.
merci de votre aide svp.

[Touta]

C'est bien joli tout ça mais un peu plus de détails seraient plus explicites.

Quelle version de Windows possédez-vous?
Votre version de Bit Defender est-elle compatible avec votre système d'exploitation?
Aviez-vous déjà un antivirus installé ou une ancienne version de Bit Defender?
Avez-vous d'autres solutions de sécurités installées? AntiSpywares? Antirootkit? Etc..

La FAQ de Bit Defender ne vous proposerait-elle pas déjà une solution à votre problème. Consultez la.

[r3mi]

 enfet j'aivais deja installé cette antivirus mais bitdefender m'a demandé si je voulé essayé leur nouvelle antivirus j'ai acseptré et ken le temp cet écoulé j'ai voulu réinstallé bit denfender v10, biensur j'ai désinstalé l'ancien.

[mathias]

Sans vouloir vous offensez je n'arrive pas à suivre l'histoire.
Vous disposiez de Bitdefender V9 je suppose, on vous à demandez si vous vouliez passer à la V10, vous l'avez fait mais quand vous parlez du temps écoulé, vous parlez de quoi? Du temps de téléchargement? Du temps d'installation? De la version d'essaie?

Supposons que la V10 était une évaluation donc limité en temps. Une fois expiré vous désiriez passer à votre ancienne version et ça ne fonctionne pas c'est sa?
*nage*

[r3mi]

nn, alors je reprend tout plus clairemant.
Il y a a 30 jours bitdefender v10 était installlé sur mon ordinateur, bitdefender v10 m'a proposéait d'essayé leur nouvelle antivirus bitdefender total security j'ai acsepté et je pouvais l'utiliser pendant 30 jours.
Et donc aujourd'huui ces 30 jours sont écoulé et donc j'ai désinstallé bitdefender total security mais jkai un probleme que j'ai deja cité quand j'installe bitdefender v10

[mathias]

Daccord, je comprend mieux.

Il se peut que cela vienne d'une désinstallation qui n'as pas vraiment tout éffacer ou quelque chose du genre. Touta à un programme pour cela mais je me souviens plus...

[Touta]

Utilisez BitDefender_Uninstall_Tool.EXE pour désinstaller complètement et automatiquement toutes traces d'installation de Bit Defender.

Redémarrez l'ordinateur et faites une nouvelle installation.

[r3mi]

Merci beaucoup ton logiciel a marché.