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La gratuité des hotlines Suite....


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Auteur Fil de discussion: La gratuité des hotlines Suite....  (Lu 2276 fois)
Touta
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Pas de réponses par MP et par Mail aux questions.


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La gratuité des hotlines Suite....
« le: 07 Octobre 2005 à 11:05:34 »

France Télécom met en place la gratuité du temps d'attente de ses services clients à compter du mois de décembre pour les appels depuis une ligne fixe de son réseau vers ses centres d'assistance Wanadoo.

Cette gratuité est également appliquée aux clients présélectionnés. Des dispositions équivalentes s'appliqueront au service client d'Orange à partir du printemps 2006.

Source : Hifocus
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Touta
Je n'ai rien à dire mais je le dis quand même...

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yvano
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #1 le: 07 Octobre 2005 à 11:16:16 »

ca c une bonne nouvelle... et du coup on va peut etre moins attendre quans on les appeles...
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Sam
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #2 le: 07 Octobre 2005 à 17:14:26 »

Espérons car j'en est assez t'attendre, c'est pareil pour tout !
Mon fai : UPC FRANCE CHELLO NOOS.
Achat sur internet : Cdiscount ! 1.34€ l'appel ! j'y est passé presque 30 minutes à attendre et j'en passe !
Tout ca pour dire qu'il se font déja assez de fric, mais non ils en veulent toujours plus ! et au bout du compte ils payeront ! ( enfin j'espére ).
Surtout pensez à voir avec les hotlines. Comme moi mon FAI je peux leur demander de me rembourser tout mes appels éffectués pour n'importe quel probléme qui m'a obligé à les appeler.

Sam
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Cordialement,
Sam Wink
Damien
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #3 le: 07 Octobre 2005 à 17:33:33 »

Le pire c'est ceux qui abusent de ça, et qui profitent que les hotline existent pour forcer les gens à appeler en quelque sorte, en ne leur fournissant aucun autre moyen de support.

Comme le dit Sam, espèrons aussi que ça réduise les temps d'attente, si ça leur coûte de l'argent c'est bien possible, enfin après faudra voir les modalités.
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Cordialement,
Damien

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DAMS
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #4 le: 07 Octobre 2005 à 22:17:36 »

tu parle on est des vaches a lait, ils trouveront bien un autre moyen de nous faire raquer....  Sad Confused
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warmup
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #5 le: 12 Octobre 2005 à 17:51:21 »

c'est vrai que c'est abuser ces numéros payants où d'office du sais que tu poirautes 10 minutes.

Ce qui m'agaces au delà de tout c'est des boîtes comme La Redoute  car t'appelles pas pour de l'aide mais pour passer une commande : on te fais payer l'attente pour avoir une facture Mad
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Damien
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La gratuité des hotlines Suite....
« Répondre #6 le: 12 Octobre 2005 à 18:42:42 »

Il y a pas mal de sociétés de commerce comme ça qui utilisent et gagnent sur le téléphone pour les commandes. Ca leur permet de baisser les prix sur le papier, mais comme quoi ils en profitent toujours ailleurs Wink

Enfin chacun sa technique pour essayer "d'avoir" le consommateur, ça sera toujours comme ça  Confused
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Cordialement,
Damien

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