22 Novembre 2017 à 21:18:59

Auteur Sujet: Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?  (Lu 2944 fois)

Orakle

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Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« le: 31 Décembre 2005 à 14:29:50 »
J'ai posté ce message sur un autre forum mais c'est uniquement dans le but de vous faire connaître la politique qu'applique PC-TUNING.FR envers leurs clients lorsqu'ils ont des remarques à leur égard !

Petite question si vous les connaissez comment les trouvez vous d'ordre général ?

Moi je viens de faire une commande chez eux et je viens de leur faire une malheureuse petite remarque sur leur site.
Apparemment ils l'on mal pris et j'aimerais savoir si c'est moi ou si c'est bien eux qui sont à côté d'la plaque.
Car là excusez du peu mais je ne trouve pas que cela soit politiquement correct d'avoir répondu de cette manière !
Je vous laisse juge et vous demande vos impressions.


Voici mon mail :

Citer
Edité par damien : vos échanges par mail doivent restés privés

Voilà et pour le moment j'attends la réponse !

Et vous vous en pensez quoi ?
C'est moi qui suis à côté de la plaque ou quoi ?
« Modifié: 13 Septembre 2006 à 14:40:35 par damien »

Damien

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Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« Réponse #1 le: 31 Décembre 2005 à 16:51:51 »
Bah non tu as l'air d'avoir raison sur le principe, et c'est vrai que la réponse est pas très commerciale du tout  :P

Par contre c'est vrai que quand on lit ton mail, on peut se demander si c'est agressif ou juste pour rendre service, bien que tu n'aies pas voulu les agresser. Donc peut-être le mail qui est un peu mal tourné à la base mais bon la réponse ne fait rien pour arranger les choses non plus.

Après je connais pas cette boutique, donc je peux pas en dire plus...
Cordialement,
Damien

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Touta

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Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« Réponse #2 le: 31 Décembre 2005 à 22:58:02 »
Il est sur que ce petit échange de courrier n'a rien de bien sympa mais néammoins si tu avait pris le temps de lire leurs CGV et notammernt l'article 5 avant cela t'aurais peut-être évité cette prise de bec. Je te les retranscrits ici :

Citer
5 - Commandes
Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s'identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison. Un complément d'information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Toutes les informations sont présentées au client en langue française.


Je pense que c'est pour cette raison qu'il t'on répondu si séchement. Le redacteur aurait pu tout de même te diriger de manière plus commerciale en t'invitant à consulter ces CGV et en te proposant d'eventuel eclaircissements.

Quoiqu'il en soit encore une fois ce prospect est surement destiné à receuillir des informations commerciales dans le but de revendre des bases de données clients et non pas pour un simple usage de sécurisation des transactions.  Ce genre de pratiques étant très courante sur ce type de sites.

Bref tu as effectivement raison sur le principe mais eux aussi donc match nul. Mais une attitude plus commerciale aurait rendu ce cybermarchant beaucoup plus sympathique...
Touta
Je n'ai rien à dire mais je le dis quand même...

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Orakle

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Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« Réponse #3 le: 01 Janvier 2006 à 12:23:21 »
Biensûr Touta, je ne remets pas en cause les CGV je parle simplement du fait que tout le monde ne possède pas de "quartier" sur son lieu de résidence et que dans ce cas il vaut mieux passer ce genre de renseignement en non obligatoire.
Comme pour le téléphone d'ailleurs et si tu me dis que j'ai besoin d'un téléphone pour faire ma commande sur "internet" je te répondrais qu'il il y a les cybercafés comme alternative.

Plus que cybermarchand, j'oserais le cyber"méchant" !

Damien

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Re : Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« Réponse #4 le: 13 Septembre 2006 à 14:47:11 »
Je viens d'éditer le message original, je n'avais pas tilté la première fois mais les échanges par mails de ce type doivent rester privés pour respecter les règles de ce forum et la législation.

J'ajoute que je viens d'avoir le responsable du site en question au téléphone et qu'il est très sympa, donc mieux demandé tu aurais sûrement eu une meilleure réponse aussi ;)
Bref pas de quoi en faire un plat pour un ou deux champs de formulaire que tu n'aimes pas sur leur site, en général les marchands ne demandent pas autant d'information pour faire beau mais pour se couvrir légalement en cas d'achat illicite sur le site.
Cordialement,
Damien

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Mehdi

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Re : Connaissez-vous PC-TUNING.FR ?
« Réponse #5 le: 13 Septembre 2006 à 15:57:27 »
A force d'avoir des mails ils doivent en avoir marre peut etre :/  :? :? :?
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