Windows Installer - erreur 1605 - Scanjet G3010

[Christou]

Bonsoir,

Je vais voir ça demain. Je vais désinstaller le gestionnaire de sony pour voir.

A+

[Christou]

Suite de mes investigations: c'est un problème Windows et non pas HP.

Résumés des journaux d'évènements:

Journal d'évènements WIZART:
ID :   1015
Type :   Warning
Source :   MsiInstaller
Description :   La connexion au serveur est impossible. Erreur : 0x800401F0
 
Hôte :   PERSONNE-911914
Utilisateur :   PERSONNE-911914\Christian COUHAULT

Journal d'évènements Windows:

Source : MSI Installer :
Produit : hpg3010 -- Erreur interne 2732. 0
Source : DCOM:

Erreur  Système :ID 10005
DCOM a reçu l'erreur "Le service ne peut pas être démarré parce qu'il est désactivé ou qu'aucun périphérique activé ne lui est associé. " lors de la mise en route du service StiSvc avec les arguments "" pour démarrer le serveur :
{A1F4E726-8CF1-11D1-BF92-0060081ED811}

Source : Application erreur
Application défaillante setup.exe, version 3.5.0.0, module défaillant setup.exe, version 3.5.0.0, adresse de défaillance 0x0000d7a9. En fait c'est le Update HP

Journal d'erreur HP:

Error opening key HKLM\SOFWARE\Hewlett-Packard\Install\{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A988A36}. Error=2=Application did not return ERROR_SUCCESS. Returned 0x0000005. Error configuring product {87E2B986-07E8-477a-93DC-AF0B6758B192}, 1605=Cette action n’est valide que pour les produits actuellement installés. En fait c'est le Update HP
MsiOpen product failled with. Cette action n’est valide que pour les produits actuellement installés. MSI Plug- in requires command line parameter to run (-m, list, -commit, etc

Je n'ai trouvé aucune réponse pour remédier à ce problème sauf demandé par un autre internaute en 2006 sur un autre forum que j'ai appliquée:

"Cliquer sur Démarrer puis Exécuter et taper "regedit"
Sauvegarde de la BDR
Ouverture de la clé HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM /CurrentControlSet/Services/MSIServer
Dans le volet droit, double cliquer sur la valeur ImagePath et vérifier si elle contient la donnée C:\Windows\System32\msiexec.exe .
Si ce n'est pas le cas corriger.
Si la valeur ImagePath n'existe pas ,créer-la avec la commande Edition>Nouveau>Valeur chaîne. Elle existe
Double cliquer ensuite sur son nom pour entrer la donnée reprise ci-dessus .
Fermes l'éditeur et redémarres le PC ,mais appuyes sur F8 pour démarrer sans échec ,ensuite ouvrir une session Windows ,cliquer sur Démarrer puis sur Exécuter et taper msiexec/regserver et cliquer sur OK .
Redémarrer et cela doit être OK"

J'ai recherché avec regedit, la valeur ImagePath : elle contient la donnée C:\Windows\System32\msiexec.exe /V
J'ai supprimé l'option /V.

Puis j'ai relancé l'ordi en mode sans échec et demandé l'exécution de
msiexec/regserver : l'option regserver est introuvable.

Réponse:

"Démarrer >> Exécuter : services.msc

Mettre le service "Windows Installer" en mode de démarrage automatique

Puis, cliquer sur Démarrer >> Exécuter : msiexec /unreg

Ensuite, Exécuter : msiexec /regserver"

J'ai réinstaller le firmware: échec: problème du à un lancement sans échec (alors que j'ai lancé XP normalement)

Résultat, quand je teste Windows Installer dans Services j'ai le message suivant:

Impossible de démarrer le service Windows Installer sur Ordinateur local. Erreur 1053 : le service n’a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.

Sur mon ordi portable la valeur ImagePath elle contient la donnée C:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Donc c'est retour à la case départ.

A+

[Touta]

Pas évident votre soucis. Essayons d'explorer d'autres pistes.

Peut-être que les applications sont partiellement installées ou mal désinstallées ce qui provoque des erreurs au niveau du module Windows installer.

J'ai eu à une époque de gros problèmes avec Acrobat Reader 7.09 qui refusait de se désinstaller proprement à la suite d'une mise à jour douteuse.

J'ai donc utilisé Windows Installer CleanUp qui m'a aidé à résoudre le problème en désinstallant complètement l'application défaillante et en corrigeant par la même occasion la base de registre des entrées invalides. Depuis je me suis souvent servi de ce gadget bien pratique qui m'a aidé à résoudre bien des incompatibilités d'humeur.

Essayez donc de supprimer toutes les applications qui vont avec votre scanner grâce à cet utilitaire, puis de tout remettre en place ensuite. On ne sait jamais cela corrigera peut-être ce bogue insoluble.

Cela ne coute rien d'essayer à part un peu de temps si vous ne l'avez pas déjà tenté.

En attendant d'avoir d'autres idées.

[Christou]

Je vais regarder à nouveau car j'ai déjà téléchargé cet utilitaire. Le pb c'est que les libellés des produits sont quelque peu différents et je crains de désinstaller ce qu'il ne faut pas.

A+

[mathias]

De toute manière, si c'est en rapport avec le scanner ça ne peut pas faire de mal de désinstaller certaines choses, car il vaux mieux recommencer tout à zéro pour être sur.
Après, c'est sur, je comprend on à toujours peur de faire une boulette.
Mais Touta est là ( le sauveur ^_^ ) !

[Christou]

WICU n'a rien donné. Je trouve que quand on clique sur les produits la désinstallation (remove)est instantanée ou alors je ne sais pas m'en servir....

En complément j'ai saisi un nouveau fichier texte extrait du rapport d'erreur zippé en rapport avec msi:

20080413215610:0004ABA04:0008(0000-0000)(hpzcdl01.exe)## Error opening key HKLM\SOFTWARE\Hewlett-Packard\Install\{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A9889A36}.  error=2
20080413215658:000238929:0018(0033-0033)(hpzwrp01.exe)## = Application did not return ERROR_SUCCESS.  Returned 0xc0000005
20080413215800:000561F5C:0008(0002-0000)(hpzmsi01.exe)## Error configuring product {87E2B986-07E8-477a-93DC-AF0B6758B192}, 1605=Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.
20080413220141:0009396B9:0008(0000-0000)(hpzmsi01.exe)## MsiOpenProduct failed with Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.
20080413220847:0002EE07E:0008(0000-0000)(hpzmsi01.exe)## MSI Plug-in requires command line parameter to run (-m, -list, -commit, etc)
20080414214150:0006B8357:0008(0000-0000)(hpzmsi01.exe)## MsiOpenProduct failed with Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.
20080414220400:000370826:0008(0030-0030)(hpzmsi01.exe)## {C1C6767D-B395-43CB-BF99-051B58B86DA6} return 3010
20080414220431:00008509F:0008(0008-0008)(hpzmsi01.exe)## {A29800BA-0BF1-4E63-9F31-DF05A87F4104} return 3010
20080415215547:00048C947:0008(0024-0006)(hpzsetup.exe)## Exit code=1602
20080415223734:0002355A0:0008(0000-0000)(hpzcdl01.exe)## Error opening key HKLM\SOFTWARE\Hewlett-Packard\Install\{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A9889A36}.  error=2
20080415223823:00009535F:0018(0034-0033)(hpzwrp01.exe)## = Application did not return ERROR_SUCCESS.  Returned 0xc0000005
20080415223855:0008CEF27:0008(0030-0030)(hpzmsi01.exe)## D:\setup\Scan\Scan.msi failed with return code 1601
20080415223855:0008CF7E3:0008(0030-0000)(hpzmsi01.exe)## MSIInstall() failed with 1601 for MSI Scan
20080415223855:0008EE200:0008(0215-0031)(hpzsetup.exe)## Exit code=1601
20080416140509:00023A4C4:0008(0000-0000)(hpzcdl01.exe)## Error opening key HKLM\SOFTWARE\Hewlett-Packard\Install\{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A9889A36}.  error=2
20080416140600:000269E9A:0018(0035-0035)(hpzwrp01.exe)## = Application did not return ERROR_SUCCESS.  Returned 0xc0000005
20080416142234:00033A2E7:0008(0035-0035)(hpzmsi01.exe)## {C1C6767D-B395-43CB-BF99-051B58B86DA6} return 3010
20080416142302:0006D6FA4:0008(0009-0009)(hpzmsi01.exe)## {A29800BA-0BF1-4E63-9F31-DF05A87F4104} return 3010
20080416222255:00009ED30:0008(0000-0000)(hpzcdl01.exe)## Error opening key HKLM\SOFTWARE\Hewlett-Packard\Install\{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A9889A36}.  error=2
20080416222346:0001CF6FD:0018(0036-0036)(hpzwrp01.exe)## = Application did not return ERROR_SUCCESS.  Returned 0xc0000005
20080416222448:000508BB2:0008(0001-0000)(hpzmsi01.exe)## Error configuring product {87E2B986-07E8-477a-93DC-AF0B6758B192}, 1605=Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.
20080416222802:00077CDE2:0008(0000-0000)(hpzmsi01.exe)## MsiOpenProduct failed with Cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés.

Remarque:

Figurent dans la BDR les clés suivantes HKLM/SOFTWARE:

{F64D55C1-734C-4249-886E-4C41A9889A36} (figure dans le dossier HP avec l'attribut setup-hpzprl01.dat et le dossier uninstall)
{C1C6767D-B395-43CB-BF99-051B58B86DA6} dossier uninstall
{A29800BA-0BF1-4E63-9F31-DF05A87F4104} dossier uninstall

Ne figure pas :

{87E2B986-07E8-477a-93DC-AF0B6758B192}


Je vais regarder sur mon portable...

Suite............

Je n'ai rien décelé à première vue, la suite est trop complexe. Cette situation est incompréhensible

A+

[Christou]

Bonsoir,

Je reviens sur ce forum. 

Je viens de mettre tous mes PC en réseau. Le présent PC1 (Core duo 2.6 GHz) en serveur, mon vieux HP KAYAC PC2 (PIII 450 Hz) et mon portable SAMSUNG PC3 (P4 1.6 GHz)tous sous OS XP Sp3

J'ai donc installé mon scanner sur le PC2 (HP KAYAC) . L'OS à la place de W2000 pro Sp4 a été installé avec formatage du disque C (Le scanner HP 5200C était installé auparavant comme sur le PC1). D'abord branché USB sur un hub avec alim extérieure: échec avec même message que sur le PC1. Sans désinstaller le logiciel, reboot de la machine avec prise directe USB sur le PC2. Le centre de solution reconnaît le scanner et fonctionne. J'ai un message qui me signale que je n'ai pas de périphérique en USB 2.0 qui pourrait rendre les opérations plus rapides. Mais bon, ça fonctionne et je m'en tire provisoirement avec le réseau. Mais comme le PC2 est lent....je ne désespère pas de faire fonctionner mon scanner sur le PC1.

Il y a donc un conflit au moment de l'installation de la connection USB par le firmware HP.

Cdlt

CHT