C'est peut être du à un signal trop faible de la box, ou alors c'est un paramètrage de sécurité qui s'est mis en place sur la box directement.
Pour cela, essayez de vous connecter en étant le plus près de la box même si je pense que vous l'avez déjà fait

et si ça ne fonctionne toujours pas, branchez vous par câble pour administrer votre box et vérifier les paramètres de sécurités.