19 Novembre 2017 à 00:12:38

Auteur Sujet: connexion réseau impossible  (Lu 5410 fois)

galyfa

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connexion réseau impossible
« le: 02 Août 2011 à 21:44:05 »
Bonjour, je viens vers vous pour vos bons conseils concernant un problème récurant suite à une désinfection sur un pc portable Toshiba Satellite L450D (sous Windows Seven 32 bits) d'un ami.
Depuis cette désinfection l'accès à internet, ni par câble Ethernet ni par Wifi n'est possible (avant la désinfection l'accès à internet fonctionnait). En jetant un œil dans le gestionnaire de périphérique, j'ai vu ça :
Je suis donc allé sur le site Toshiba pour essayer de trouver les drivers manquants, ici : http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp?service=FR, mais je n'ai pas trouvé grand chose. j'ai ré-installé "LAN Drivers" et "Modem Drivers" mais ça n'a pas résolu mon problème.
Quand je double-clique sur chacune des lignes concernant "cartes réseaux", j'ai "Windows ne peut pas charger le périphérique de ce matériel. Le pilote est peut être endommagé ou absent." Sauf pour : -Microsoft Virtual Wifi Miniport Adapatater #2 -Realteck PCIe FE Family Controler -Realteck RTL8191 Wireless LAN 802.11nPCI-E NIC ou il est dit que le périphérique fonctionne correctement.
Je ne sais pas ce qu'il a bricolé concernant les réseaux mais je suis perdu...
Un petit coup de main de la part de connaisseurs serait la bienvenue. Merci d'avance.

Quentin

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #1 le: 04 Août 2011 à 11:54:16 »
Bonjour apparemment votre ami a un logiciel du nom de "Hotspot Shield" sur son pc, est ce que vous l'avez désinstallé ? Ce programme pourrait contenir un trojan et être la cause de ces dysfonctionnements. Je vous conseille Revo Uninstaller pour effectuer ceci. Et passez un coup de MalwareBytes par la suite.

Une fois fait allez ensuite dans :

- Centre de reseau et partage
- Modifier les paramètres de la carte
- clic droit sur la carte reseau (repetez cette opération et les suivantes sur toutes les cartes présentes)
- Propriétés
- Ici sélectionnez le fameux Hotspot Shield... et faites Désinstaller
- Validez par OK
- Vérifiez ensuite dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y a plus de points d'exclamations jaunes et si la connexion internet fonctionne sinon réinstallez les pilotes.
« Modifié: 04 Août 2011 à 12:11:43 par Quentin »
Cordialement,

Quentin - Rédacteur/Admin sur 6ma.fr

galyfa

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #2 le: 04 Août 2011 à 12:36:27 »
Merci pour cette réponse, je me sens moins seul !  :D
Bon ça commence plutôt mal car je n'ai trouvé Hotspot Shield ni avec Revo uninstaller, ni dans les programmes. Seulement un petit dossier de 3.26 mo dans programme file...

Touta

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #3 le: 04 Août 2011 à 14:10:23 »
J'écourte un instant mes vacances pour tenter de vous donner une solution.

Vous semblez abuser des VPN car on voit Hamachi installé ainsi que Hotspot Shield. Il est fort possible que cela crée des conflits d'adressage ou des conflits de connexions de par l'usage de proxys mal configurés.

Il va vous falloir choisir entre une connexion fiable ou l'usage de VPN (pour essayer de cacher des trafics streaming ou P2P ?). De plus Hotspot Shield est plutôt du genre crapware (à ce qu'on peut en lire dans de nombreux forums anglo-saxons) et sous prétexte de gratuité en profite pour espionner ou vous balancer des pubs sur votre machine. De plus assez embêtant à supprimer semble-t-il, car il laisse de nombreuses traces sous certaines versions qui ont été détournées pour également inclure des malwares lors de l'installation, l'effet Hadopi n'y étant surement pas pour rien.

De nombreuses tentatives d'explications essaient de donner des solutions pour la désinstallation. Je les cite ci-dessous :

Citer
Télécharger le programme d'installation, si cela ne vous laisse pas le désinstaller, il suffit d'installer à nouveau et il devrait restaurer l'option de désinstallation du panneau de contrôle.

Pour télécharger c'est par ICI et le logiciel est édité maintenant par Anchor Free.

Citer
Vous pourriez essayer d'aller sur le bouton Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la & cliquez sur OK, puis passez aux services et ou des onglets de démarrage et décochez toutes les entrées Hotspot Shield. Vous pouvez aussi aller dans Démarrer, Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK, puis cliquez sur Modifier et faites défiler pour trouver et le type de Hotspot Shield et cliquez sur Suivant il mettra en évidence les entrées Hotspot Shield simplement un clic droit sur elle et cliquez sur Supprimer. Ensuite appuyez sur F3 et il ira à la prochaine entrée continuer à faire ceci jusqu'à ce que qu'il n'y ait plus apparaître.

Vous pouvez également essayer d'ouvrir Internet Explorer allez dans Outils, Options Internet, les programmes, gérer addons, puis trouver Hotspot Shield et le désactiver.

Vous pourrez par la suite nettoyer la base de registre et si des "résidus" matériels subsistent vous pourrez les désactiver ou les supprimer via le panneau de configuration.

Tant que vous y êtes, désinstallez proprement Hamachi également et tous les autres VPN installés pour remettre votre configuration réseau en état. Vous pourrez par la suite choisir une solution plus fiable, la gratuité à ce niveau n'étant souvent pas la meilleure solution tournez-vous vers des VPN fiables ou utilisez les possibilités offertes par Windows à ce sujet.

Bon je retourne à mon transat.

Cordialement. .


Touta
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galyfa

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #4 le: 05 Août 2011 à 02:08:19 »
Bonjour et bonnes vacances.
Merci d'être sorti de votre transat pour intervenir ! C'est très sympa de votre part.
Le fait d'avoir ré-installé Hotspot Shield sur ce pc a permis de rétablir la connexion Intenet via le câble RJ 45. Plus de points d'exclamations jaunes non plus dans le gestionnaire de périphérique qui désormais a cette allure là :



Seule la connexion par wifi ne fonctionne pas et pourtant la pc détecte bien ma box mais lorsque je rentre ma clef de sécurité et que je fais ok, il me dit qu'il n'a pas pu se connecter. lorsque je lance l'outil diagnostique il ne détecte. pourtant aucun problème... (à moins que le soucis ne vienne de ma box ?)
J'aimerais bien résoudre ce dernier hic pour rendre le pc fonctionnel à mon ami et lui expliquer les risques qu'il encourt a utiliser le réseau de cette manière. Ensuite à lui de voir en toute conscience et en connaissance de cause...
Merci encore à Touta et à Quentin.

G-0427

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #5 le: 05 Août 2011 à 22:58:57 »
Salut galyfa,

Avant de ramener la box essais de débrancher les périphériques USB qui ne sont pas indispensables tel que la webcam, clé de stokage, Hub USB etc. connecte le clavier et la souris si possible sur les ports PS/2 puis redémarre l'ordi. et tu regarde si tu arrives à te connecter.

Il se pourrait qu'il y ait un coflit avec tes périph USB.

Autre chose, éloigne ton téléphones sans fil et four micro ondes si ces derniers ne sont pas très loints car ils peuvent provoquer des perturbations.
Les alarmes de maison aussi perturbent le wifi.

galyfa

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #6 le: 05 Août 2011 à 23:43:26 »
Bonsoir et merci pour cette info G-0427   :D. Pour info, d'après toi le problème vient plutôt de la box que du pc portable ? Car dans ce cas je pourrais le ramener à mon ami et tenter ensuite de résoudre mon problème de box de mon côté. Merci pour ce détail.

Touta

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #7 le: 06 Août 2011 à 22:50:50 »
Ne pas oubliez le bouton association présent sur certaines box, il est indispensable de l'actionner à chaque nouvel appareil ajouté sur le réseau WIFI. C'est peut-être votre cas ?

Cordialement.
Touta
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galyfa

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #8 le: 07 Août 2011 à 11:40:47 »
Bonjour, J'ai testé la connexion wifi du pc portable sur une autre box chez un ami et ça fonctionne Pour le réseau de ce pc, c'est réglé Ouf !
Le soucis vient donc de ma box.
j'ai bien tenté de mettre ma box en mode association. De mémoire le voyant doit clignoter pendant une dizaine de minutes mais là ce n'est pas le cas, il reste allumé vert et figé. J'ai vérifié dans l'interface de la box et la wifi est pourtant bien activée. J'ai également suivi les consignes de G-0427  malheureusement sans résultat.  :(
« Modifié: 07 Août 2011 à 11:53:56 par galyfa »

Touta

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #9 le: 07 Août 2011 à 13:01:39 »
Parfois il peut être nécessaire de rebooter la box pour quelle retrouve ses fonctions. Souvent cette simple opération résous les problème de connections.

Il suffit généralement de la débrancher du secteur quelques minutes et de la rebrancher pour réinitialiser.

Une fonction "Reset usine" est également disponible mais il faudra alors reconfigurer la box ou le routeur.

Suivez les instructions fournies par le FAI ou le constructeur pour ces opérations.

Allez hop je retourne au soleil  8).

Cordialement.
Touta
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galyfa

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #10 le: 09 Août 2011 à 10:58:55 »
Bonjour, effectivement il a fallu reconfigurer la box et tout est rentré dans l'ordre. Merci pour vos conseils.  :D

G-0427

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Re : connexion réseau impossible
« Réponse #11 le: 10 Août 2011 à 19:46:14 »
Salut galyfa,

Super !
Et Merci de nous avoir écris un petit mot pour nous dire que le problème est résolut et que tout est rentrée dans l'ordre.  :D

galyfa

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Re : Re : connexion réseau impossible
« Réponse #12 le: 11 Août 2011 à 00:23:23 »
Salut galyfa,

Super !
Et Merci de nous avoir écris un petit mot pour nous dire que le problème est résolut et que tout est rentrée dans l'ordre.  :D
Et bien il n'y a pas de quoi, c'est bien normal quand on reçoit de si bons conseils. Merci encore, et j'essaierais moi aussi à l'avenir d'apporter mon aide si je le peux.  :wink: