23 Novembre 2017 à 04:48:20

Auteur Sujet: [Résolu] pas de connexion internet sur portable packard bell  (Lu 14802 fois)

galyfa

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[Résolu] pas de connexion internet sur portable packard bell
« le: 11 Décembre 2011 à 18:58:51 »
Bonjour, je rencontre un nouveau problème de connexion sur un pc portable Packard Bell sous Windows 7. Il est impossible de se connecter à interne ni par câble ni par wifi. Pourtant dans les deux cas les liaisons sont reconnues. Une tentative des résolutions des problèmes avec l'outil de Windows n'a rien résolu. Dans l'invite de commande voici ce que j'obtiens avec "ipconfig" :
http://www.imagup.com/data/1138291642.html
Pourtant ma box apparait comme connecté avec un signal excellent sur le pc. Lorsque je vais dans l'interface de ma box ce pc apparait comme connecté.
Dans le gestionnaire de périphériques, pas de triangle jaune, les cartes réseaux sont activées et fonctionnelles.
Dans centre de réseau et partage on voit bien que la liaison entre le pc et la box est fonctionnelle. Je m'y perds, tout parait ok et pourtant ni IE ni Firefox ne peuvent se connecter à internet.
Un coup de main me serait fort utile. Merci d'avance.  :D
« Modifié: 18 Décembre 2011 à 12:20:11 par Quentin »

Touta

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #1 le: 11 Décembre 2011 à 21:55:49 »
Vérifiez tout d'abord si vos navigateurs ne se sont pas configurés pour une raison indéterminée en "Travailler hors connexion".

Parfois également les paramétrages des navigateurs (et autres) se trouvent également redirigé vers l'ip locale (localhost) en 127.0.0.1 au lieu de la passerelle qui est pour vous 192.168.1.1.

Vérifiez également si vous n'avez pas accidentellement activé le filtrage par adresse Mac sur votre box sans l'avoir au préalable configuré.

Cordialement.
Touta
Je n'ai rien à dire mais je le dis quand même...

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galyfa

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #2 le: 12 Décembre 2011 à 12:40:24 »
Bonjour, j'ai vérifié dans IE et Firefox, le mode "travailler hors connexion" n'est pas activé.
Pour ce qui est du paramétrage de la box, je n'ai jamais rien fait de particulier. La connexion de ce pc (qui appartient au fiston d'un ami) ne fonctionne pas chez son propriétaire, ni chez moi. (FAI orange tous les deux.)
Pour info, il y a un contrôle parental (orange) sur ce pc. Jusqu'ici la connexion fonctionnait correctement mais depuis quelques jours ce n'est plus le cas sans qu'il y ait eu de modification. J'ai essayé d'accéder à ce contrôle parental (dont j'ai le code) mais impossible. Quand je vais dans tous les programmes > contrôle parental, le sablier tourne quelques secondes mais rien ne se passe...  :(
Pour la direction des paramétrages des navigateurs, comment puis-vérifier cela svp ? Merci pour votre aide.  :D

Touta

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #3 le: 12 Décembre 2011 à 13:41:35 »
Pouvez vous préciser de quel logiciel de contrôle parental il s'agit?

Celui de Seven, celui d'Orange ou autre?

Il est possible qu'effectivement le soucis vienne de cela.

S'il s'agit bien de celui d'Orange vous pouvez essayer de voir par ICI ou encore par ICI en essayant de réinstaller le logiciel puis en le supprimant.

Il y a aussi ceci.

Vérifier aussi si le PC n'est pas infecté par un malware ou si une tentative de désinstallation du logiciel de contrôle parental n'a pas été tentée par un petit canaillou qui voulait accéder en douce à tout l'internet.

Cordialement.


« Modifié: 12 Décembre 2011 à 13:54:40 par Touta »
Touta
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Re : Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #4 le: 12 Décembre 2011 à 14:43:28 »

 ou si une tentative de désinstallation du logiciel de contrôle parental n'a pas été tentée par un petit canaillou qui voulait accéder en douce à tout l'internet.
J'aime bien cette approche...  :lol:
C'est bien le contrôle parental Orange. Je vais suivre les consignes pour la désinstallation et je vous tiens au courant. Merci.  :D

galyfa

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #5 le: 12 Décembre 2011 à 16:54:49 »
Bonjour,la piste du contrôle parental orange est peut être bonne dans la mesure où ce programme comporte pas mal de bizarreries. J'ai tenté de le supprimer mais la désinstallation plante systématiquement, que je la lance du menu démarrer ou du panneau de configuration. Si je veux lancer le programme depuis le menu démarrer, le sablier tourne quelques secondes et puis plus rien. De plus l'icône symbolisant qu'il est actif n'apparait nulle part. Je me demandai si je devais utiliser "RevoUninstaller" par exemple pour le désinstaller ? J'ai vu aussi sur internet une solution où il faut intervenir sur les clefs de registre => ICI <= pour s'en débarrasser, mais je préfère attendre vos conseils.
« Modifié: 12 Décembre 2011 à 17:01:13 par galyfa »

Touta

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #6 le: 12 Décembre 2011 à 18:24:22 »
Oui pourquoi pas.

Autrement vous pouvez essayer de voir si des services du contrôle parental sont toujours actif et tenter de les désactiver depuis le gestionnaire de tâche. Ensuite tenter une réinstallation du logiciel puis sa suppression, comme vous possédez les codes d’accès cela devrait être possible.

De toutes façon aucun de ces logiciels n'est efficace à 100%  et fait double emploi avec la protection parentale proposée par Seven.
Touta
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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #7 le: 12 Décembre 2011 à 19:30:53 »
Bonsoir, j'ai pu désinstaller le contrôle parental avec "RevoUninstaller" (qui ne m'a pas demandé le code d'accès d'ailleurs), mais malheureusement toujours pas de connexion internet. Pour voir, j'ai même essayé sans pare-feu et sans anti-virus, en vain, impossible de se connecter à internet quelque soit le navigateur.  :?
J'ai aussi remarqué ceci, peut être une piste ? :




Il y a aussi cet espèce de cadenas éclairé en rouge  sur le clavier mais je n'ai aucune idée de ce que c'est  ?



De plus, je viens de me rendre compte que Windows fait ses mises à jour, mais je n'ai toujours pas accès à Internet...  :shock:
« Modifié: 14 Décembre 2011 à 12:07:58 par galyfa »

Quentin

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Re : Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #8 le: 14 Décembre 2011 à 13:33:08 »
De plus, je viens de me rendre compte que Windows fait ses mises à jour, mais je n'ai toujours pas accès à Internet...  :shock:

ce qui signifie que la connexion Internet est bien active ? est ce que des logiciels de type msn ou autre qu'un navigateur ont l'accès ?

sur la capture 1 on voit "microsoft virtual wifi miniport adapter", tentez de le désinstaller par le gestionnaire de périphériques.
« Modifié: 14 Décembre 2011 à 13:39:35 par Quentin »
Cordialement,

Quentin - Rédacteur/Admin sur 6ma.fr

galyfa

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #9 le: 14 Décembre 2011 à 14:01:51 »
Bonjour, effectivement ça prouve bien que la connexion est active. C'est un vrai casse tête chinois...
J'ai tenté de désinstaller "microsoft virtual wifi miniport adapter" via le gestionnaire de périphériques mais au redémarrage il ré-apparait comme installé. Je l'ai ensuite désactivé mais c'est toujours pareil malheureusement. Pas de connexion. :(
En cherchant ici est là j'ai remarqué ceci dans les propriétés de connexion au réseau local ; Le protocole tcp/ip v4 donne ceci :



et le protocole tcp/ip version 6 donne cela.



Je ne sais pas si cela peut avoir une importance mais j'essaie de trouver tout ce qui pourrait donner des indices pour ce sacré problème. Merci de votre soutien.

Quentin

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #10 le: 14 Décembre 2011 à 15:45:47 »
Effectivement, pas évident sans voir la machine. Rien d'anormal dans vos captures. N'est ce pas simplement un firewall (s'il y en a un?) qui bloque la connexion ? Désactivez celui de Windows 7 ainsi que tout autre programme antivirus/firewall qui pourraient être présents et essayez (réactivez le tout par la suite si ça ne donne rien)

La piste du malware peut être la bonne si le problème est survenu du jour au lendemain..

- Si pas de problème de firewall ou malware faire :

1) Démarrer => Accessoires => Invite de commandes (clic droit => executer en tant qu'administrateur) => tapez "sfc /scannow" sans les guillemets et appuyez sur entrée. Patientez le scan peut être un peu long. Dites nous le résultat.

2) Toujours sur l'invite de commandes tapez "netsh int ip reset resetlog.txt" sans les guillemets (ceci afin de réinitialiser le protocole tcp/ip). Redemarrez l'ordinateur.
Cordialement,

Quentin - Rédacteur/Admin sur 6ma.fr

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #11 le: 14 Décembre 2011 à 19:24:37 »
Bonsoir, En désactivant l'antivirus et le pare-feu, pas de changement.
A la fin du scan , j'ai eu "le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."
J'ai effectué la commande "netsh int ip reset resetlog.txt" mais ça n'a rien changé non plus malheureusement.
J'en perds mon latin...  :(

Quentin

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #12 le: 14 Décembre 2011 à 20:28:29 »
Autres possibilités :

- Démarrer => Accessoires => Invite de commandes (clic droit => executer en tant qu'administrateur) => tapez "ipconfig /flushdns" sans les guillemets. Dites nous si message d'erreur.

- Restaurer le fichier hosts à son état d'origine => Il suffit de télécharger ce programme ICI puis de l'exécuter.

- Desactiver Proxy sur les navigateurs web => Procédure ICI
« Modifié: 14 Décembre 2011 à 20:33:34 par Quentin »
Cordialement,

Quentin - Rédacteur/Admin sur 6ma.fr

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #13 le: 14 Décembre 2011 à 22:12:54 »
Bonsoir et merci pour le  suivi que vous m'accordez. Pour "ipconfig /flushdns", j'ai "cache de résolution DSN vidé"
Pour la restauration des fichiers hosts, j'ai ceci :

Pour les Proxy ils n'étaient pas activés, ni dans IE ni dans Firefox.
Mais toujours pas de connexion... Je n'ai même plus le message "impossible de se connecter etc." dans les navigateurs...  :(
« Modifié: 15 Décembre 2011 à 09:49:30 par galyfa »

galyfa

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Re : pas de connexion internet sur portable packard bell
« Réponse #14 le: 15 Décembre 2011 à 20:49:28 »
Bonsoir, à votre avis un test avec une clef wifi permettrait  peut être de retrouver la connexions ?
Ou s'il n'y a vraiment rien à faire, est ce qu'un formatage résoudrait au moins le problème ?
« Modifié: 16 Décembre 2011 à 10:58:32 par galyfa »