21 Novembre 2017 à 11:11:43

Auteur Sujet: exploreur windows à cessé de fonctionner  (Lu 2912 fois)

C-Moll

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exploreur windows à cessé de fonctionner
« le: 28 Décembre 2011 à 13:35:21 »


Bonjour à tous et bonne année,

Matériel:ASUS corei7 windows7

Mes problèmles:

1-Impossible de restaurer.

2-Si je veux "copier coller" un document dans Word, à partir d'un site internet, c'est systématique. Au premier "copier coller" j'obtiens un espèce de pâté oblong noir sur la feuille Word(et plus je colle plus j'ai de pâtés). Ce n'est qu'à la deuxième tentative que le collage s'effectue normalement.  Les pâtés disparaissent.

3-(Le plus inquiétant): Ce problème est malheureusement aléatoire.

  Je clique sur un dossier, qui ce trouve sur le bureau (par exemple) j'obtiens le message suivant:" l'explorateur Windows  a cessé de fonctionner" "l'explorateur redémarre". à la suite de ça quelques changements dans la configuration sont possibles. (la barre d'outils s'estompe par exemple). Puis tout refonctionne normalement. Quelques minutes après ça recommence. Je redémarre l'ordi et peu de temps après ça recommence, ou ça s'arrête. Il y a des jours où tout marche normalement.

Que pensez-vous de tout ça?  il est sous garantie. Mais j'ai peur que ça prenne un temps fou chez Asus. D'autre part si Asus fait l'essai dans un bon jour de l'ordi, il me le renverra sans y avoir touché et je n'aurai pas avancé.

Alors que fais-je, je le renvoie quand même où là encore vous pouvez me dépanner?

merci
Cordialement



mathias

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Re : exploreur windows à cessé de fonctionner
« Réponse #1 le: 28 Décembre 2011 à 16:03:21 »
Bonjour;

Ce genre de problèmes aléatoires vient très souvent des barrettes mémoires ou de temps en temps de la carte mère.

Si vous faîtes un retour SAV chez Asus précisez leur que c'est un problème aléatoire mais qui est tout de même récurrent, dans le sens ou il faut qu'il le test sur plusieurs jours.

Sinon avant de faire un SAV vous pouvez toujours faire votre propre diagnostic en faisant un Memtest par exemple, de cette façon si vous obtenez une erreur vous pourrez appuyer le retour SAV avec ce document.

En tout cas, pour le moment n'ouvrez pas votre ordinateur sinon ils peuvent vous embêter pour la garantie.

Cordialement.
« Modifié: 28 Décembre 2011 à 21:35:07 par Touta »
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C-Moll

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Re : exploreur windows à cessé de fonctionner
« Réponse #2 le: 29 Décembre 2011 à 10:13:52 »
merci Mathias et bonjour à tous,


Comment faire un memtest?

merci

Bonne année à tous

Touta

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Re : exploreur windows à cessé de fonctionner
« Réponse #3 le: 29 Décembre 2011 à 13:02:37 »
Windows 7 est doté d'une panoplie d'utilitaires bien pratiques pour faire cela. Une petite explication détaillée et illustrée de ces outils se trouve sur ce tutoriel :

Tester sa mémoire RAM avec Windows 7.

Cordialement.
Touta
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BitBert

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Re : exploreur windows à cessé de fonctionner
« Réponse #4 le: 15 Septembre 2012 à 01:36:02 »
Bonjour,

Comme j'éprouvais le même problème de "Copier/Coller" avec mon portable ASUS tout neuf, j'avais trouvé votre question. j'ai ensuite communiqué avec ASUS et voici la solution qui a fonctionné pour moi:


Ensuite faire une mise à jour du BIOS comme suit: J'espère que ça vous aidera!

I suggest you use the winflash utility to update the BIOS in the windows mode. Please firstly download the winflash utility and the latest BIOS, install the winflash utility, run it and then set the path to the BIOS.

Please make sure that the power not cut during the operation.

Then please load BIOS default as follows. Please turn on the laptop. Press F2 as soon as you see ASUS logo to enter BIOS. Then press F9 to load BIOS default. Then save and exit and then reboot the laptop.
The BIOS flash procedure is now complete.

Touta

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Re : exploreur windows à cessé de fonctionner
« Réponse #5 le: 16 Septembre 2012 à 12:18:00 »
Merci pour votre solution.

Effectivement dans certains cas le fait d'upgrader le bios vers une version plus récente permet de résoudre certaines incompatibilités.


Touta
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