Logiciels divers

[MrTony57]

Bonjour,

Aujourd'hui, impossible pour moi d'utiliser windows live 2011 (install nativement sur le pc) qui marchait très bien avant !!

Après démarrage du pc, je n'arrive plus à créer un nouveau message, ni à répondre à un message, ni à créer un rendez vous dans le calendrier.
En effet, chaque fois que je cliques sur une de ses fonctionnalités, j'ai un message d'erreur : "
"Un problème est survenu lors de l'ouverture de ce message. Un problème est survenu. Réessayer ultérieurement."



J'ai essayé de faire une réparation (sur Panneau de config) mais çà n'a rien changé...
Je fais une restauration system mais j'ai toujours le même problème...
W7 SP1 * Avira Antivir * Pare-feu windows * BAL comptes bbox.fr (pop/smtp bouyghes)

Merci d'avance à celui qui pourra m'aider à résoudre mon problème.
Cordialement

[Touta]

Il peut s'agir tout simplement d'une panne ou d'une maintenance au niveau des serveurs de mails de votre FAI.

Patientez quelque temps (une journée ou deux) pour voir si le service se rétablit. Si le service ne se rétablit pas, l'erreur provient de votre configuration, soit au niveau du logiciel, du pare-feu ou de l'antivirus qui sont mal configurés.

Vérifiez également que vos dates et heures systèmes sont bien exactes, un décalage peut provoquer des erreurs de synchronisation avec le serveur dans certains cas.

Cordialement.

[MrTony57]

bjr
merci pour le retour
alors en ce qui concerne mon FAI, j'ai contacté le SC mais ras à leur niveau
ensuite, comme je l'ai souligné, c'est uniquement au niveau des courriers sortants que ça coince (pourtant comptes sont bien paramétrés avec les règles smtp de Bouygues)...
pour ce qui est de la protection : j'ai le pare-feu windows qui est activé et mon antivirus Avira ANtivir Personal free (je ne vois pas comment le paramétrer rapport à la désactivation de la fonction scan des courriers entrants et sortants)...


enfin, pour la vérification (dates et hres system) => ??
cordialement

[Touta]

La version Free d'Avira ne permettant pas de filtrer et d'analyser les mails, le problème doit certainement venir du pare-feu Windows. Si vous avez récemment mis à jour Windows Seven avec le Pack SP1 via Windows Updates il est possible que celui-ci ait été réinitialisé lors de ce processus et que les exceptions aient été supprimées.

Il faudra vérifier si c'est bien le pare-feu qui est en cause en le désactivant temporairement et en essayant de rapatrier les messages.

Si les messages arrivent, le pare-feu crée le blocage, il faudra alors le paramétrer en conséquence pour que le logiciel de messagerie puisse fonctionner correctement.

Si les messages n'arrivent pas, le problème vient du logiciel de messagerie qu'il faudra soit paramétrer, soit réinstaller correctement.

Pour le réglage de l'heure système, il faut synchroniser votre PC avec l'heure Internet (clic sur la pendule de barre de tâche et ensuite ajuster la date et l'heure). Il a été rapporté que Windows Live Mail pouvait avoir du mal à se synchroniser si le PC n'était pas à la date et heure exacte. C'est pourquoi je vous ai indiqué ce fait.

Ceci dit le pare-feu de Windows est loin d'être une solution idéale même si la version fournie dans Seven s'est grandement améliorée et reste suffisante malgré les petites difficultés de réglage. Opter pour une autre solution de pare-feu plus performante peut être un choix judicieux.

La meilleure protection étant généralement apportée par des solutions payantes de sécurité.

Cordialement.

[MrTony57]

re_bonjour
merci pour vos infos.
le dysfonctionnement persiste et ce malgré ttes les maniP.
pare-feu désactivé/ suppression antivir/ restauration ante la màj SP1...etc
la réception est ok à l'inverse de l'envoi (impossible à l'heure acteulle => tjrs le même msg d'erreur) !!
j'ai aussi desinstall WLM puis procéder à une reinstall ... mais en vain
cldt

[Touta]

Bien, cela vient peut-être donc d'un mauvais paramétrage du logiciel de messagerie.

L'aide BBOX nous donne les informations suivantes (mais vous les avez surement déjà en votre possession) :

Comment paramétrer votre logiciel de messagerie (type Outlook, Thunderbird…) ?

Vous pouvez recevoir vos e-mails Bbox sur un logiciel de messagerie installé sur votre ordinateur.

Pour cela, vous pouvez :

• utiliser le CD d’installation qui le configurera automatiquement (Outlook Express, Windows mail et Mail sous Mac) ;

• le configurer directement depuis votre logiciel en entrant les paramètres suivant dans l’assistant de configuration (par exemple sous Outlook : Menu Outils, Options, Onglet Messagerie puis Compte de messagerie).

- Serveur de messagerie entrant POP : pop3.bbox.fr ; Port du serveur POP : 110
- Serveur de messagerie entrant IMAP : imap4.bbox.fr ; Port du serveur IMAP : 143
- Serveur de messagerie sortant SMTP : smtp.bbox.fr ; Port du serveur SMTP : 25

- DNS 1    194 . 158 . 122 . 10
- DNS 2    194 . 158 . 122 . 15

Attention à bien mettre les bons ports d'entrée et de sortie dans la configuration du logiciel, du pare-feu (pour les autoriser s'ils sont fermés) et aussi de la box si jamais vous avez récemment touché à ses réglages. Un mauvais paramétrage des ports bloque la sortie (ou l'entrée )des messages.

Une autre piste possible, il me semble également qu'il doit exister un filtre antispam ou similaire au niveau de l'interface de configuration de la box (je n'ai hélas pas de BBOX sous le coude pour vérifier) et/ou un filtre de blocage si on utilise un serveur de courrier sortant autre que celui du FAI. Il y a peut-être des éléments de réflexions de ce côté.

Vérifiez ces points également.

Cordialement.